Retourbeleid | Tuttige Kaarsen
Retourbeleid
Toch niet helemaal verliefd?
Oei, dat is jammer! Geen paniek hoor — we regelen het samen!
Hoe werkt retourneren bij ons?
Je hebt 14 dagen de tijd om aan te geven dat je iets terug wilt sturen. Die twee weken gaan in vanaf het moment dat de postbode jouw pakketje heeft afgegeven. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk op de post te doen.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Ook het risico van de zending ligt bij jou, dus pak het goed in en kies voor een verzender met track & trace. Dan kun je jouw retour pakketje netjes volgen.
Belangrijk:
Als iets beschadigd of gebruikt is (of incompleet), kunnen we het niet accepteren.
Retour aanmelden?
- Stuur ons een mailtje via info@tuttigekaarsen.nl.
- Zet je naam en ordernummer erbij (zonder deze gegevens kunnen wij jouw retournering niet in behandeling nemen.
- Reden van retour – daar leren we van!
- Pak je bestelling stevig in, het liefst in de originele doos.
- Breng je pakketje naar een pakketpunt bij jou in de buurt.
Zodra we je retour netjes hebben ontvangen en door ons is geaccepteerd, storten we het bedrag terug op de rekening die is gebruikt bij het bestellen. Dit kan tot 10 werkdagen duren.
Mocht je er niet uitkomen, stuur ons gerust een mail naar info@tuttigekaarsen.nl